Zepp 2 - Golf Support

Politique en matière de retours et de garantie

Dernière mise à jour -

Politique en matière de retours

Zepp propose une garantie "satisfait ou remboursé" de 30 jours sur les commandes faites sur notre boutique en ligne. Si l'achat a été fait sur notre site Internet, veuillez soumettre un ticket en cliquant ici en faisant apparaître votre adresse, le numéro de la commande, le motif du retour, et nous mettrons une étiquette d'expédition à votre disposition.   Le ou les produits sont à renvoyer impérativement dans leur emballage d'origine et expédiés dans un colis adapté. Une fois le colis réception, vous recevrez un e-mail confirmant que votre commande a bien été remboursée.
Remarque : les frais d'envoi (éventuels) acquittés au moment de l'achat ne sont pas remboursables.

Garantie

Zepp accorde une garantie limitée d'un an sur le matériel.  Conformément aux conditions de l'accord de garantie accompagnant le capteur, celle-ci donne droit à la réparation ou au remplacement du matériel défectueux.  La garantie prend effet dès le jour de l'achat.

L'application du service de garantie défini par la présente garantie est soumise à l'envoi du produit et du ticket de caisse correspondant au lieu d'achat. En cas de vice couvert par la présente garantie, nous remplacerons le produit (si disponible) ou à notre seule discrétion, nous vous le rembourserons. Nous nous réservons le droit de refuser soit le remplacement soit le remboursement (mais pas les deux) si le coût s'avère disproportionné au défaut. Si le lieu d'achat n'est pas joignable ou n'existe plus, prévenir Zepp Labs par e-mail à l'adresse support@zepp.com pour obtenir une autorisation de retour de matériel (ARM) et renvoyer le Produit défectueux accompagné de la preuve d'achat précisée par Zepp Labs pour la suite de la procédure d'ARM. Les frais d'envoi du produit à Zepp Labs sont à votre charge. Zepp Labs vous renverra le Produit de remplacement à ses frais. Si Zepp Labs estime qu'il n'est pas raisonnable de remplacer le produit défectueux, Zepp Labs pourra vous rembourser le produit à hauteur du prix d'achat. En cas d'échange du produit, vous êtes propriétaire du produit de substitution et Zepp Labs’ est propriétaire du produit remplacé. 

 

Cet article vous a-t-il été utile ?

Nous contacter

L'assistance Zepp est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (heure standard du Pacifique).