Resolución de problemas

Errores de instalación en dispositivos con Android

Si tiene problemas para instalar la app y aparece un mensaje de error de instalación cuando intenta descargarla, pruebe lo siguiente: 1.) Borre la caché y los datos de la app de Zepp Para ello, vaya a...

Error de calibración

El motivo de fallo en la calibración más habitual es un exceso de movimiento durante el proceso de calibración. Si no consigue calibrar el dispositivo después de un par de intentos, colóquelo sobre una mesa u ...

El sensor no se carga

Si tiene problemas para cargar el sensor, intente lo siguiente: 1. Asegúrese de que el cargador USB esté conectado a una fuente de alimentación adecuada. 2. Asegúrese de que los dos conectores de carga de la ...

Restablecer la contraseña

Puede restablecer la contraseña en dos lugares de la app. En ambos casos, necesitará una conexión a Internet a través de 3/4G o Wi-Fi. Restablecer la contraseña con sesión iniciada en su cuenta Dentro de la a...

Solución de problemas de Bluetooth

Si usted está teniendo problemas de conexión del sensor a través de Bluetooth, hay algunas cosas que normalmente sugerimos: Generalmente este tipo de problema se produce cuando el sensor no tiene un nivel de b...

Contacto

La asistencia técnica de Zepp está disponible de lunes a viernes. Nuestro horario de atención es de 8 de la mañana a 5 de la tarde (GMT -8).