Garantie

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Rücknahmegarantie

Zepp bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf Bestellungen, die in unserem Webstore getätigt wurden. Wenn Sie Ihre Bestellung auf unserer Website getätigt haben, senden Sie bitte eine Nachricht, indem Sie hier klicken ,mit Ihrer Adresse, Bestellnummer und Grund der Rückgabe und wir senden Ihnen einen Rücksende-Adressaufkleber zu.   Stellen Sie sicher, dass sich die Ware in der Originalverpackung befindet und in einer Versandbox zurückgeschickt wird. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung erfolgreich erstattet wurde.
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) werden nicht erstattet.

 

Garantie

Zepp bietet eine Ein-Jahres-Garantie auf Hardware.  Unter den Bedingungen der Garantie-Vereinbarung mit Ihrem Sensor, haben Käufer das Recht auf Reparatur oder Ersatz defekter Teile.  Die Garantie beginnt ab dem Datum des Ersteinkaufs.

Um von der Garantie Gebrauch zu machen, senden Sie bitte das defekte Produkt und den Einkaufsbeleg an den Einkaufsort zurück. Falls der Fehler gedeckt wird, werden wir das Produkt je nach Vorrat ersetzen oder eine volle Rückerstattung veranlassen (nach unserem Ermessen). Wir behalten uns das Recht vor, Ersatz oder Rückerstattung zu verweigern (jedoch nicht beides), falls die Kosten unverhältnismäßig zum Defekt stehen. Sollte der ursprüngliche Einkaufsort nicht erreichbar sein, setzen Sie bitte Zepp Labs per E-Mail darüber in Kenntnis (support@zepplabs.com), um eine Warenrücksendegenehmigung zu erhalten (RMA) und das defekte Produkt zusammen mit dem Kaufnachweis festgelegt von Zepp Labs in Verbindung mit der RMA zurückzusenden. Sie werden die Kosten decken, die entstehen, das Produkt an Zepp Labs zu senden und Zepp Labs wiederum wird die Rücksendekosten tragen. Falls Zepp Labs bestimmt, dass ein Ersatz der defekten Ware nicht sinnvoll ist, könnte Ihnen Zepp Labs den Einkaufswert des Produktes erstatten. Wenn ein Produkt ausgetauscht wird, wird das Ersatzprodukt zu Ihrem Eigentum und das ersetzte Produkt wird Eigentum von Zepp Labs.. 

 

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Kontakt

Der Zepp Support ist von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr PST erreichbar